Soluções
Soluções para a jornada do convidado
Cada solução resolve uma parte da jornada. Juntas, formam uma única operação, com tecnologia, pessoas e visibilidade para quem contrata.
RSVP corporativo
RSVP é o início da jornada, não só uma confirmação
Confirmar presença é a parte visível. Por trás dela, a Evenclick conduz o convite, a coleta de dados, os lembretes, as pendências e os cancelamentos, e mantém quem contrata informado o tempo todo.
Convite multicanal
E-mail, ligação, SMS e WhatsApp.
Coleta de dados
Pela página de inscrição personalizada.
Pendências e lembretes
Acompanhamento até a confirmação e lembrete antes do evento.
Status em tempo real
Confirmações e cancelamentos visíveis para o cliente.
Jornada do convidado
Seis etapas, um mesmo parceiro
Antes do evento · etapa 01
Convite
O primeiro contato com cada convidado, no canal certo.
- Convite por e-mail
- Ligação automatizada + SMS, com opt-in para WhatsApp
- WhatsApp com link para a página de inscrição
Antes do evento · etapa 02
Inscrição
Uma página personalizada coleta tudo o que a operação precisa.
- Dados do convidado e documentos
- Malha aérea, air-list e transfer-list
- Tamanho de camiseta, temas de interesse e opt-in
Antes do evento · etapa 03
Logística
Os dados da inscrição viram logística organizada.
- Pesquisa de voos em tempo real, direto com o convidado
- Aprovação de aéreo
- Transfer e match de hospedagem, com room list automática
Antes do evento · etapa 04
Confirmação
O convidado chega ao evento informado.
- Carta-voucher com as informações do evento e do patrocínio
- Lembrete dias antes do evento
- Atendimento para tirar dúvidas por WhatsApp, e-mail e telefone
Durante o evento · etapa 05
Evento
A jornada continua na recepção.
- Credenciamento integrado ao RSVP
- SAC durante o evento
- Central multicanal e URA personalizada
Depois do evento · etapa 06
Pós-evento
Dados organizados para quem contratou.
- Relatórios customizados, com dados gerenciáveis
- Relatórios gerenciais em Excel
- Atendimento ao convidado no pós-evento
Comunicação multicanal
O canal certo para cada convidado
Combinamos os canais conforme o perfil dos convidados e a necessidade do evento.
Ativa
Vamos até o convidado
- Ligações humanizadas, automatizadas e gravadas
- WhatsApp humanizado e API
- E-mail com e sem relatório, enviado do domínio da Evenclick ou do domínio do cliente
- SMS com opt-in para WhatsApp
Passiva
O convidado nos encontra
- Central de atendimento multicanal
- URA personalizada
- Chatbot para dúvidas frequentes
- SAC durante o evento
Inscrição
Uma página de inscrição sob medida para cada evento
Cabeçalho, perguntas e rodapé personalizados. A página é online, responsiva, segue a LGPD e é integrada ao credenciamento.
Experimente: escolha o que o evento precisa coletar.
Logística do convidado
Os dados da inscrição viram logística organizada
O que o convidado informa uma vez segue para cada etapa da operação, até virar relatório pronto.
Inscrição
Dados, documentos e malha aérea coletados na página do evento.
Voos e aprovação
Pesquisa de voos em tempo real, direto com o convidado, e aprovação de aéreo.
Air-list e transfer-list
Geradas a partir dos dados coletados.
Hospedagem
O convidado escolhe o parceiro de quarto. A room list sai automaticamente.
Relatórios prontos
Aéreo, transfer, room list e match de hospedagem.
No dia do evento
A jornada continua na recepção
A Evenclick não desaparece quando o evento começa. O RSVP é integrado ao credenciamento, e as informações coletadas antes seguem para a recepção do convidado.
Credenciamento integrado ao RSVP
Conectado aos dados da inscrição.
SAC durante o evento
Suporte aos participantes enquanto o evento acontece.
Central multicanal e URA personalizada
O convidado encontra a equipe pelo canal que preferir.
Governança e relatórios
Visibilidade total para quem contrata
Quem paga pelo serviço acompanha a operação enquanto ela acontece. Use os filtros do painel ao lado.
Acompanhamento em tempo real
Confirmações, cancelamentos, pendências, status do RSVP e histórico de atendimento.
Relatórios gerenciais
Baixados direto do sistema, em Excel.
Link exclusivo para o cliente
Acompanhamento online, com opção de baixar ou não a planilha dos convidados.
| Convidado | Status do RSVP | Último contato |
|---|---|---|
| Convidado 01 | Confirmado | |
| Convidado 02 | Pendente | Ligação |
| Convidado 03 | Confirmado | |
| Convidado 04 | Cancelado | |
| Convidado 05 | Confirmado | SMS |
| Convidado 06 | Pendente |
Segurança da informação
LGPD do início ao fim da operação
Os dados dos convidados são tratados com cuidado em toda a jornada: da captura na inscrição à entrega dos relatórios.
Início do atendimento
Desde a captura dos dados dos convidados.
Entrega do evento
Até os relatórios customizados, com dados gerenciáveis.
Segurança da informação e dos dados
Opt-in na comunicação e cuidado com os dados em todas as etapas.